Sustainability
永續發展
安心飲食與健康
黑松永續發展目標(健康面、社會面)
食品安全品質管理
黑松成立食安專責部門,定期搜尋國內外食品安全法規及食安訊息變動狀況,評估與篩選可能有影響公司食安法遵及產品規範之變動訊息,並通報公司各相單位進行因應事項盤查與對策擬定。2023年食品安全分析部共立案19件食安訊息通報並追蹤執行結果。
本公司願景為「安心飲食、健康歡樂、智能營運、友善環境」,因此制定食品安全品質政策「食品安全、顧客滿意、永續經營」為全公司最高指導原則,每年設置食品安全品質目標,並加以宣導,要求全體員工確實執行,以確保旗下產品無食品安全疑慮。
▊食品安全品質政策
- 食品安全:以安全的飲食產品,滿足人類健康需求。
- 顧客滿意:讓顧客滿意我們的品質與服務。
- 永續經營:不斷地有創新產品,並拓展國內外市場。
▊2023年食品安全品質目標與執行狀況
▊2024年食品安全品質目標
- 食品安全回收事件0件。
- 常溫飲料產品不良率低於238ppm。
- 產品品質客訴發生率低於0.07ppm。
- 溝通訓練全員參與度達80%以上。
▊食品安全委員會
為建立本公司食品安全管理系統,保障食品安全,2014年特成立食品安全委員會,並制定「食品安全委員會設置辦法」,綜理全公司食品安全管理有關事項,由總經理擔任主任委員,定期召開會議,視議題內容,請相關廠處主管、部門主管及指定人員出席。本委員會轄下分設3組「法規研究組」、「溯源管理組」、「因應執行組」,各組分別就食安法規、原料與成品追溯追蹤、以及相關回收機制之建置與執行定期開會討論。2023年共召開2次會議。
▊全面品質管理委員會(TQM委員會)
- 依據食品安全品質政策,每年制定年度食品安全品質目標,並定期於全面品質管理委員會(TQM委員會)中討論訂定、修訂與專案提報。
- 每季定期召開TQM委員會會議,審查品質與食品安全管理系統,以確認其持續適用性、適切性和有效性。
▊食品品質相關驗證
ISO 22000、FSSC 22000
為鑑別食品安全危害因素並有效控管發生風險,強化食品安全的管制能力,本公司自2007年起中壢廠、斗六廠通過國際標準食品安全管理系統ISO 22000之驗證並持續維持有效,2013年起中壢廠、斗六廠亦通過國際標準食品安全系統FSSC 22000之驗證並持續維持有效。中壢廠及斗六廠通過ISO 22000及FSSC 22000的生產量佔比皆為100%。
中壢廠、斗六廠取得ISO 22000:2018驗證,驗證有效期自2022年5月26日至2025年5月26日;中壢廠、斗六廠取得FSSC 22000 V5.1驗證證書,驗證有效期自2022年5月26日至2025年5月26日。
TQF
本公司中壢廠與斗六廠生產線皆通過台灣優良食品驗證(TQF驗證),2023年黑松所生產的產品取得TQF驗證標章之比率達99.9%註,確保產品品質、安全與衛生,保障消費者及製造者之共同權益。
註:產品取得TQF驗證標章之比率=取得TQF驗證標章產品年度產量/產品年度總產量。部分產品期間限定販售即下市,無進行TQF產品驗證。
▊食品安全實驗室
食品安全實驗室的管理及儀器設備的維護均符合ISO 17025的規範,每年檢送精密儀器設備至公正單位校正合格,亦藉由相關認證準備以符合國際標準與規範強化實驗室檢驗能力,為產品品質嚴格把關。
黑松食品安全實驗室2023年可檢測項目包含化學領域536項及微生物領域10項。亦取得衛生福利部 TFDA實驗室認證2項及全國認證基金會TAF的實驗室認證15項測試檢驗認證。
說明:占比=(實驗室人事成本+實驗室整建及儀器+實驗室其他支出)/ 營業淨額
▊食品認證
黑松茶花綠茶
(PET1230/980/580)雙項健康食品認證:
① 調節血脂功能
② 不易形成體脂肪功能
衛署健食字第A00204號L-137®植物乳酸菌膠囊
雙項健康食品認證:
① 輔助調整過敏體質功能
② 免疫調節功能
衛部健食字第A00322號黑松葉黃素濃縮精
SNQ國家品質標章
國品字第B01047號黑松人蔘精
SNQ國家品質標章
國品字第P080032號黑松龜鹿膠原精華膠囊
SNQ國家品質標章
國品字第P080004號黑松黃金B群錠
SNQ國家品質標章
國品字第P080107號
▊產品獲獎殊榮
FIN乳酸菌補給飲
乳酸菌協會創新產品優等獎及食創獎年度十大美味新品韋恩西西里氣泡咖啡
台灣食品科學技術學會創新產品概念銅牌獎黑松沙士PLUS強碳酸
台灣食品科學技術學會創新製程技術佳作獎龜鹿膠原精華膠囊、L-137植物乳酸菌膠囊、黃金B群錠、人蔘精、葉黃素濃縮精
Anti Additive國際無添加一星驗證黑松青汁酵素益生菌
Monde Selection 銀獎
供應商管理
本公司透過「供應商評鑑查核」、「追溯追蹤管理」確保供應鏈上游( 內容物、包材、委外代工供應商) 品質供應無虞;對外自2015年起陸續與供應商進行「社會衝擊評估」、「環境衝擊評估」,於合約中加入永續發展條款、對內則致力「責任採購」與「在地採購」,希冀以此提高供應商重視永續議題,以及促進台灣當地經濟發展。
▊供應商實地評鑑
本公司針對內容物、包材、委外代工供應商分別制定標準書進行實地評鑑作業,評鑑項目著重食品安全面向,例如生產製造是否依政府食品管理相關法規運作並留存紀錄、是否建立客訴、成品回收與追溯追蹤等管制措施與紀錄…等,權責部門每年1月制定供應商查核計畫表並依計畫進行稽核,亦會因應新增原料供應商購置新原料之情事,新增實地評鑑計畫(即首次評鑑)。
●實地評鑑家數與佔比
●實地評鑑結果
▊供應廠商季評鑑
黑松公司每季對所有往來之內容物、包材、委外代工供應商執行評鑑查核,評鑑面向包括品質、交期、價格、服務…等,評鑑結果將供應商區分為A、B、C、D四個等級,並於每季TQM委員會中檢視評鑑結果。
●季評鑑家數與佔比
說明:占比=該類別已評鑑家數/該類別全部供應商家數
●季評鑑結果佔比
▊追溯追蹤管理
本公司追溯追蹤系統範圍,包含從原料收料、原料檢驗、半成品製造、調配、成品製造、出貨等流程,透過每「站」之間的資訊串聯,可以很快的掌握從供應商原料追蹤到產品的出貨流向,或是從在外流通的產品追溯至供應商原料。
▊在地採購
▊綠色採購
滿意度調查
為提供更完善的產品與服務,黑松公司每年委託外部市調公司分別針對消費者及經銷商進行滿意度調查,調查內容為企業形象、企業滿意度、產品價值/滿意度、作業配合等項目,並依據調查結果各部門提出改善對策,且定期追蹤改善進度與成果,以提供消費者及經銷商更完善的產品與服務,自2022年起增加重點通路客戶客戶之調查範疇。
說明:平均分數70~79分代表普通滿意、80~89分代表高滿意、90分以上則為超高滿意。